Política de reembolsos

Condiciones de reembolso

Fizerly ofrece reembolsos de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación. La solicitud deberá cumplir los requisitos aplicables al producto y a la legislación vigente:

• La solicitud se realiza dentro del plazo aplicable desde la fecha de compra
• El tema no corresponde sustancialmente con su descripción en el Sitio
• Un error grave impide el uso normal del producto y nuestro equipo no ha podido solucionarlo

Casos no reembolsables

Los reembolsos no se concederán en los siguientes casos, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario:

• El archivo ha sido descargado y el producto corresponde sustancialmente con su descripción
• Has cambiado de opinión después de descargar el producto
• Incompatibilidad con software de terceros no indicado en las especificaciones
• La solicitud se realiza fuera del plazo aplicable
• Has incumplido las condiciones de la licencia

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contacta con nuestro equipo mediante el formulario de contacto e indica:

• Tu número de pedido
• La dirección de email utilizada durante la compra
• El motivo de la solicitud

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de hasta 24 horas laborables.

Gestión del reembolso

Los reembolsos se realizarán, cuando corresponda, utilizando el mismo método de pago empleado para la compra. El tiempo de recepción puede variar según el proveedor de pago y la entidad bancaria.